Privacybeleid

Transparantie en vertrouwen staan bij ons centraal. The House Gold & Silver geeft om uw privacy en is toegewijd aan de persoonlijke informatie die u ons verstrekt te beschermen. Dit privacybeleid werd opgesteld om u te informeren over hoe we uw privacy beschermen.
The House heeft ten allen tijde het recht om het privacybeleid bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving. Dit privacybeleid werd het laatst geactualiseerd op 30/01/2026.

Welke gegevens worden verwerkt?
In het kader van onze activiteiten kan The House Gold & Silver volgende gegevens verzamelen: 

• Algemene identificatiegegevens: Zoals uw naam en voornaam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit, adresgegevens, EID-informatie en rijksregisternummer of andere identificatiegegevens geregistreerd via itsme
• Contactgegevens zoals uw adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bedrijfsgegevens: Zoals de naam van de onderneming, rechtsvorm, ondernemingsnummer en andere relevante bedrijfsinformatie. Gegevens en documenten die wij wettelijk verplicht zijn te verzamelen, waaronder een kopie van de identiteitskaart en UBO-documenten (beschikbaar via MyMinfin).
• Financiële identificatiegegevens zoals uw bankrekeningnummer.
• Tevredenheid: Gegevens die verband houden met onze tevredenheidsenquêtes en wedstrijdformulieren.

• Surfgedrag & Cookies: Gegevens over uw bezoek aan onze website, voorkeuren en statistische gegevens. Benieuwd naar welke cookies deze website gebruikt om jouw gebruikservaring te verbeteren? U kan het hier bekijken. 

   

Waarom verwerken wij uw gegevens? 
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden op basis van de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang:

• Identiteitsverificatie: Het veilig verifiëren van uw identiteit via de itsme-applicatie
• Het aanmaken en beheren van een gebruikersaccount
• Transacties: Het realiseren en uitvoeren van een aan- of verkooptransactie, het opstellen en verwerken van facturen
• Wettelijke plicht: Het voldoen aan alle wettelijke, reglementaire, administratieve en boekhoudkundige verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn.
• Klantbeheer: Het beheer van de klantrelatie en administratie.
• Marketing: Het uitvoeren van marketingactiviteiten en gepersonaliseerde communicatie (op basis van uw toestemming).
• Verbetering: De voortdurende verbetering van onze diensten en processen.De verwerking van deze persoonsgegevens gebeurt voor de volgende doeleinden: 
   

De verwerking van het rijksregisternummer gebeurt uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke Belgische wetgeving en wordt beperkt tot wat strikt noodzakelijk is voor de vooropgestelde doeleinden. De verzamelde persoonsgegevens worden niet meegedeeld aan derden, behoudens wettelijke verplichtingen of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. 

Voor marketingdoeleinden kunnen uw contactgegevens worden gebruikt om éénmalig een uitnodiging te versturen om zich in te schrijven voor onze nieuwsbrief. U ontvangt deze communicatie uitsluitend met het oog op het verkrijgen van toestemming. Inschrijving op de nieuwsbrief gebeurt enkel na uw uitdrukkelijke toestemming en kan op elk moment worden stopgezet.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).

Inzage, correctie en verwijdering van gegevens
The House NV hecht belang aan uw privacy en verbindt zich ertoe om naar best vermogen de bescherming van de persoonsgegevens te waarborgen. De algemene informatie en de productinformatie op deze site is beschikbaar zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt. Bij bestellingen en contactopname vragen wij u wel uw persoonsgegevens correct in te vullen. 

De gebruiker kan, kosteloos en op verzoek, steeds vragen om zijn persoonlijke gegevens in te kijken, aan te passen of niet te gebruiken. Daarvoor kan hij zich richten tot info@the-house.be

Recht op inzage en aanpassing
U beschikt over het recht om alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen in te kijken. U kunt bepaalde gegevens rechtstreeks vanuit uw klantenaccount op website raadplegen. Indien u inzage wenst te krijgen in uw persoonsgegevens, zullen wij u een kopie bezorgen van de persoonsgegevens waarop uw verzoek betrekking heeft, alsook informatie over de verwerking ervan. Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om dergelijke persoonsgegevens aan te passen of aan te vullen. In sommige gevallen kan u worden gevraagd bewijsstukken over te leggen.

Recht op verwijdering van persoonsgegevens
Onze website bezoekers hebben ten allen tijde het recht om hun gegevens te laten verwijderen uit onze databases als dat de verwerking van hun lopende bestellingen niet in het gedrang brengt.

Recht op het indienen van een klacht
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt of gebruikt hebben, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Recht om toestemming in te trekken
Elke websitebezoeker waarvan er persoonsgegevens verzameld worden, heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van die gegevens. De websitebezoeker moet er zich dan wel van bewust zijn dat hij/zij geen reactie meer zal ontvangen op gestelde vragen. Bestellingen zijn echter wel steeds bindend. Meer informatie hierover vindt u in onze algemene- en verkoopsvoorwaarden.

Recht op beperking van verwerking persoonsgegevens
Als u dat wenst, kan u de verwerking van uw persoonsgegevens, hetzij tijdelijk, stopzetten. Bestellingen zijn echter wel steeds bindend. Meer informatie hierover vindt u in onze algemene- en verkoopsvoorwaarden.