Nieuw: The House opent een kantoor in Hasselt!
Vragen over onze klantenservice?
Op deze pagina vindt u alle informatie die u nodig heeft om uw ervaring met onze webshop zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Hieronder bespreken we hoe u kunt bestellen en afhalen, hoe onze levering en betaling verlopen, en beantwoorden we veelgestelde vragen. Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Meerwaardebelasting
Fiscale Update 2026: Meerwaardebelasting op fysiek goud
Om u volledige rechtszekerheid te bieden heeft The House in nauwe samenwerking met het Kabinet Financiën (onder Jan Jambon) de officiële referentielijst voor de fiscale nulmeting opgesteld.
Lees meer over de meerwaardebelasting en de officiële prijzen
Prijslijst meerwaardebelasting 31 12 2025
Wat houdt de meerwaardebelasting op fysiek goud precies in?
Tot en met 31 december 2025 was fysiek goud vrijgesteld van belastingen.
Vanaf 1 januari 2026 zal u bij de verkoop van fysiek goud (munten en baren) enkel belast worden wanneer u een meerwaarde realiseert.
Zolang u uw goud niet verkoopt en dus geen meerwaarde realiseert, is er geen belasting verschuldigd.
- Wat houdt de meerwaardebelasting op fysiek goud precies in?
Tot en met 31 december 2025 was fysiek goud vrijgesteld van belastingen.
Vanaf 1 januari 2026 zal u bij de verkoop van fysiek goud (munten en baren) enkel belast worden wanneer u een meerwaarde realiseert.
Zolang u uw goud niet verkoopt en dus geen meerwaarde realiseert, is er geen belasting verschuldigd.
- Is de wetgeving al definitief gestemd?
Ja, de wetgeving is inmiddels formeel goedgekeurd door het parlement en gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad (voorjaar 2026). De regels zijn hiermee definitief van kracht met terugwerkende kracht tot 1 januari 2026.
- Voor wie geldt de meerwaardebelasting?
De meerwaardebelasting geldt voor iedereen die in België personenbelasting betaalt.
- Op welke koers gaat men zich richten om de belasting te berekenen op fysiek goud?
Voor de berekening van de meerwaarde op fysiek goud zal men zich richten op de officiële goudkoers van € 117.910 per kilogram.
Dit is de spotprijs van goud op 31 december 2025 bij het sluiten van de beurzen. Deze koers kan geraadpleegd worden via de website van de Nationale Bank van België.
Hoe bereken je de meerwaarde?
De meerwaarde is het verschil tussen de prijs die u ontvangt wanneer u fysiek goud verkoopt en de prijs die u hebt betaald toen u gouden munten of staven aankocht. Beter gezegd: meerwaarde = verkoopprijs - aankoopprijs.
Voorbeeld: u koopt 10 x 1 Oz Maple Leaf aan, aan € 1900/stuk.
Totaal van uw aankoop: € 19 000.
U verkoopt 10 x 1 Oz Maple aan 3000 euro per stuk. U ontvangt van de handelaar € 30 000.
Het is het verschil tussen uw verkoop en de vastgestelde prijzen bij het ministerie van Financiën op 31/12/2025 die het onderwerp is van de belasting. Niet de aankoopprijs uit het verleden.
Zolang u niet verkoopt en dus geen meerwaarde realiseert, betaalt u ook geen meerwaardebelasting. .Heeft de klant zijn aankoopfactuur nodig bij de verkoop van gouden munten nu er een meerwaardebelasting wordt doorgevoerd op fysiek goud in belgië?
Voor de verkoop aan een goudhandelaar heeft u geen aankoopfactuur nodig. Het is altijd aangeraden de originele aankoopbewijzen te houden in geval van vragen van de overheid.- Op welke gouden munten is de meerwaardebelasting van toepassing?
De definitieve lijst van munten is momenteel nog in opmaak. Het is echter zeer waarschijnlijk dat alle courante beurs- en beleggingsmunten onder de meerwaardebelasting zullen vallen.
- Zijn er vrijstellingen?
Ja. Alle meerwaarden die zijn opgebouwd tot en met 31 december 2025 blijven volledig vrijgesteld van belasting.
- Hoe werkt de jaarlijkse vrijstelling?
Er geldt een jaarlijkse vrijstelling van € 10.000 aan meerwaarden. Maakt u (een deel van) deze vrijstelling niet op? Dan kan u tot € 1.000 per jaar overdragen naar het volgende jaar. Dit kan maximaal 5 jaar, waardoor de maximale vrijstelling kan oplopen tot € 15.000. Realiseert u een minwaarde (verlies), dan kan dit bedrag in principe worden verrekend via uw personenbelasting.
- Hoe moet u de meerwaardebelasting aangeven?
De meerwaardebelasting op fysiek goud zal zeer waarschijnlijk via de personenbelastingaangifte moeten worden aangegeven en betaald.
Het is momenteel nog onduidelijk of goudhandelaren verplicht zullen worden om een fiscaal attest af te leveren ter ondersteuning van deze aangifte.
- Vanaf wanneer treedt de meerwaardebelasting in werking?
Hoewel de wet nog niet definitief gestemd is, zal ze van kracht zijn vanaf 1 januari 2026, met fiscale terugwerkende kracht vanaf die datum.
Wat is een minwaarde?
Een minwaarde betekent dat u verkoopt met verlies.Voorbeeld:
Aankoop 1 Oz Krugerrand in 2026: € 3.900
Verkoop 1 Oz Krugerrand in 2026: € 3.500U realiseert een minwaarde van € 400.
Er is in dit geval geen meerwaardebelasting verschuldigd.
- Waar vindt u meer informatie?
Zodra er meer duidelijkheid is over de definitieve wetgeving, de praktische toepassing en de fiscale behandeling van andere edelmetalen (zoals zilver, platina en palladium) zullen wij onze klanten verder informeren via onze website.
Accountverificatie via itsme®
Voor een optimale veiligheid en een vlot verloop van uw transacties, introduceren wij accountverificatie via itsme®.
Wat verandert er voor u?
Om bestellingen ook in de toekomst vlot en veilig te kunnen verwerken, werken we vanaf 1 mei 2026 met geverifieerde accounts.
Is de verificatie verplicht?
Ja, vanaf 1 mei 2026 is een geverifieerd account noodzakelijk om online bestellingen te kunnen plaatsen. Tot die datum is de verificatie volledig optioneel, maar we raden u aan dit nu alvast in alle rust in orde te maken via uw klantenzone.
Waarom wordt een geverifieerd account verplicht?
Om de discretie en veiligheid van uw transacties op het hoogste niveau te kunnen garanderen. Deze stap helpt ons niet alleen om aan de hoogste veiligheidsnormen te voldoen, maar beschermt u als klant ook tegen ongeoorloofde toegang tot uw account. Door deze eenmalige verificatie nu uit te voeren, zorgt u ervoor dat we uw toekomstige bestellingen zonder enige vertraging kunnen blijven verwerken.
Nu alvast in orde brengen
Dit is het ideale moment om uw account alvast te koppelen via itsme® in uw persoonlijke klantenzone. Zo blijft u ook na 1 mei zonder vertraging genieten van onze service.
Voordelen van verificatie:
✔ Uw gegevens en transacties zijn optimaal beschermd.
✔ Eenmalig verifiëren en voortaan veilig inloggen zonder wachtwoord.
✔ Eenvoudig in gebruik
Hoe verifieert u uw account?
U kunt uw account in enkele eenvoudige stappen koppelen:
- Log in op uw persoonlijke klantenzone op onze website.
- Ga naar uw profielpagina.
- Klik op de knop "Identificeren met itsme".
- Open de itsme®-app op uw smartphone en bevestig de koppeling.
Uw account is nu officieel geverifieerd. Voortaan logt u veilig in zonder wachtwoord.
Wat gebeurt er met mijn gegevens tijdens de verificatie?
Vertrouwen en discretie zijn kernwaarden bij The House. De verificatie via itsme® dient uitsluitend om uw identiteit eenmalig te bevestigen en uw account te beveiligen. Wij krijgen enkel de noodzakelijke gegevens door om uw wettelijke identificatie te voltooien. Uw persoonlijke gegevens worden met de grootste zorg en volgens de strengste privacywetgeving behandeld. Bovendien worden er via itsme® nooit gegevens over uw aankopen of beleggingen gedeeld met derden.
Wat als ik geen itsme® heb of wens te gebruiken?
Hoewel itsme® de snelste en meest eenvoudige methode is, begrijpen we dat niet iedereen deze app gebruikt. In dat geval kunnen we u ook op andere manieren helpen met uw verificatie. Neem hiervoor gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Hoe plaats ik een bestelling?
1. Ter plaatse in onze kantoren
Ontdek de troeven van The House. Met kantoren in Brussel, Gent, Kortrijk, Sint-Niklaas en Oostende is er zeker een kantoor bij u in de buurt. U bent steeds welkom ter plaatse voor advies en het aan- of verkopen van goud. Van de courantste munten hebben we ook meestal voldoende voorraad om u dadelijk verder te helpen.
2. Via de webshop
Ontdek het gemak van online winkelen. Zowel particulieren als bedrijven bestellen bij The House. Geniet van de scherpste prijzen, of het nu gaat over een bestellingen van 1 muntje of een grote bestelling.
Bij www.the-house.be bestelt u in alle discretie en op een eenvoudige manier uw munten aan de beste prijs.
Hoe bestellen?
- Stap 1: Voeg één of meer munten of staven toe aan uw winkelwagen.
- Stap 2: Kies 1 van de 3 bezorgingsmogelijkheden:
AFHALING - VERZENDING - VERZENDING VIA PRIVEKOERIER. - Stap 3: Kies Doorgaan naar Kassa.
- Stap 4: Kies de betalingsmethode en uw contactpersoon.
Vul daarna uw facturatiegegegens zo volledig mogelijk in. - Stap 5: Kies Doorgaan met Bestellen.
- Stap 6: Controleer uw bestelling en gegevens, pas eventueel iets aan.
Klik daarna op Bestelling plaatsen.
Na uw bestelling ontvangt u onmiddelijk een bevestiging via e-mail.
Elke bestelling is bindend!
Let op: Vanaf 1 mei 2026 is een geverifieerd account vereist om het bestelproces te voltooien. U kunt dit nu alvast activeren via de itsme®-koppeling in uw klantenprofiel.
Uw bestelling afhalen in 1 van onze kantoren
Heeft u er tijdens uw bestelling voor gekozen om uw aankoop zelf af te halen in 1 van onze kantoren in uw buurt?
Dan bespaart u op de leveringskosten! Uw aankoop komen afhalen in 1 van onze 5 kantoren is immers gratis.
E-mail "Uw pakket staat klaar voor afhaling"
Van zodra wij uw betaling verwerkt hebben, maken wij uw pakket klaar.
Als uw pakket klaarstaat in de door u gekozen kantoor, sturen wij u een e-mail met als onderwerp "Uw pakket staat klaar voor afhaling".
U kunt dan tijdens de openingsuren (en na afspraak) langskomen om uw aankoop in alle discretie in ontvangst te nemen.
Voor het afhalen van uw bestelling dient u uw identiteitskaart voor te leggen EN deze te laten inlezen door onze medewerker.
De factuur die u ontvangt dient door u als klant ondertekend te worden als volgt:
- Voor ontvangst + de datum van ophaling.
- Uw voor-en achternaam.
- Uw handtekening.
Enkel en alleen wanneer bovenstaande acties zijn uitgevoerd, kunnen we uw bestelling overhandigen.
Verzendmogelijkheden
1. Afhaling
U kunt uw aankoop (na afspraak) gratis komen afhalen, ongeacht de grootte van uw bestelling. U dient deze optie dan wel tijdens uw bestelling aan te duiden.
Klik hier voor meer informatie over afhalingen.
2. Verzending
De verzendingskosten worden tijdens uw bestelling automatisch verrekend.
Bestellingen vanaf 35.000 euro worden gratis geleverd in de BENELUX.
Standaard verzending is mogelijk in alle Europese landen.
| Aankoopbedrag | BENELUX | EUROPA |
|---|---|---|
| vanaf 0,00 tot 100,00 euro | 15 euro | 15 euro |
| vanaf 100,01 tot 5 000,00 euro | 18 euro | 40 euro |
| vanaf 5 000,00 tot 10 000,00 euro | 35 euro | 45 euro |
| vanaf 10 000,00 tot 35 000,00 euro | 40 euro | 50 euro |
| vanaf 35 000,00 euro | Gratis | 75 euro |
100% verzekerde verzending
Elke bestelling, die correct betaald is, wordt geleverd bij de klant. Koop in vertrouwen. Heeft u vragen over het transport van uw aankoop? Contacteer ons.
Van zodra uw pakket klaarstaat voor verzameling door de pakjesbezorger, sturen wij u hierover een E-mail met als onderwerp "Uw pakket staat klaar voor verzending". Vervolgens communiceert de koerierdienst rechtstreeks met u over de leveringsdatum.
3. Verzending via privé-koerier in de Benelux
Verzending via privé-koerier in België aan 150 euro.
Wilt u zelf een datum en tijdstip kiezen voor de levering van uw aankoop? Kies dan voor onze privé-koerier. Bestellingen vanaf 150.000 euro worden gratis geleverd door onze privé-koerier.
HOE? Tijdens het bestelproces kiest u bij "bezorgingsmogelijkheden" voor "Privé-Koerier. Na ontvangst van uw betaling bellen wij u op om de leveringsdatum samen af te spreken. U hoeft niet zelf te bellen.
Betalingswijze en mogelijkheden
Bij The House heeft u 2 betalingsmogelijkheden.
Alle online bestellingen dienen altijd betaald te worden via overschrijving. Na uw bestelling krijgt u hiervoor automatisch een betalingsuitnodiging toegestuurd via e-mail.
Wenst u toch CASH te betalen? Bestel dan niet online maar kom langs in ons kantoor om goud te kopen en direct af te rekenen.
1. Bestellingen online: betaling via overschrijving
Na het doorsturen van uw bestelling ontvangt u een betalingsuitnodiging via email. In dit bericht vindt u alle nodige details om de overschrijving te doen. Geen betalingsuitnodiging ontvangen na uw bestelling? Conctacteer ons.
Uw bestelling, met vastgelegde goudprijzen, is bindend.
Gelieve daarom uw bestelling onmiddellijk te betalen. De producten zijn immers voor u gereserveerd.
Indien het bedrag niet binnen de 4 werkdagen op onze rekening staat, zijn we omwille van koerschommeling genoodzaakt een prijscorrectie door te voeren, in uw nadeel. Bovendien zijn hier nog administratiekosten en dossierkosten aan verbonden.
2. Aankopen ter plaatse in ons kantoor: betaling via cash geld mogelijk - max 3000 euro
Voor aankopen onder de 3000 euro (alles inbegrepen) kan u dus kiezen om deze cash te betalen.
Opgelet: Enkel aankopen ter plaatse in ons kantoor kunnen CASH betaald worden. Online bestellingen dienen steeds via overschrijvingen betaald te worden.
Heeft u vragen over deze betalingsmogelijkheden? Contacteer ons.
Veelgestelde vragen
Wat betekent troy ounce?
De goudprijs wordt bepaald per " troy ounce ", dat is ongeveer gelijk aan 31,1 gram. Deze wordt uitgedrukt in Amerikaanse dollars.
Hoe is de zuiverheid van goud uitgedrukt?
De zuiverheid (of de kwaliteit) van goud wordt uitgedrukt in Karaat (Kt.) Zuiver goud heeft een waarde van 24 Kt. Dit wil zeggen dat het juweel of de munt uit puur goud bestaat. 24 Karaats goud is echter een heel zacht metaal. Daardoor wordt het zeer weinig gebruikt om juwelen van te maken. Bij munten is dit echter geen uitzonderling, denk maar aan de Maple Leaf, 50$ Buffalo en de Australische Nugget. Om goud harder en bruikbaar te maken wordt het gemend met andere metalen zoals koper. Men spreekt dan van een legering. De bekende Krugerrand is daar een mooi voorbeeld van. Deze heeft een zuiverheid van 22 Kt. en is een legering van goud en koper. Vandaar ook de meer 'oranje' kleur van deze munt.
Hoeveel BTW betaal ik op mijn bestelling?
Gouden munten en goudstaven mogen verkocht worden aan 0% BTW. Alle prijzen op de site zijn dus de prijzen die u betaalt bij uw bestelling. U hoeft geen rekening te houden met een extra btw-bedrag. Hou wel rekening met eventuele verzendkosten.
Kan ik een bestelling annuleren?
Elke bestelling is bindend. Dit is duidelijk vermeld in het bestelproces en onze verkoopsvoorwaarden. Heeft u toch een gegronde reden om uw bestelling te annuleren?
Dan kan u enkel telefonisch annuleren of ter plaatse in 1 van onze kantoren. We zijn echter wel genoodzaakt om enkele kosten in rekening te brengen.
Bij een annulatie worden deze kosten aangerekend:
- Dossierkosten: 50 euro
- Annuleringskosten: 100 euro
- Verschil met onze verkoopprijs op het moment van uw annulering.