Politique de confidentialité

La transparence et la confiance sont au cœur de nos valeurs. The House Gold & Silver accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s’engage à préserver les informations personnelles que vous nous communiquez.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel.

The House se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, sans notification préalable.
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30/01/2026.

Quelles données sont traitées ?

Dans le cadre de ses activités, The House Gold & Silver est susceptible de collecter et de traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification générales: Nom et prénom, date de naissance, sexe, nationalité, adresse, informations eID, numéro de registre national ou autres données d’identification enregistrées via itsme.
• Coordonnées: Adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données d’entreprise: Dénomination sociale, forme juridique, numéro d’entreprise et autres informations professionnelles pertinentes.
  Données et documents que nous sommes légalement tenus de collecter, notamment une copie de la carte d’identité et les documents UBO (disponibles via MyMinfin).
• Données d’identification financière: Numéro de compte bancaire.
• Données relatives à la satisfaction: Informations liées à nos enquêtes de satisfaction et formulaires de concours.
• Données de navigation et cookies: Informations relatives à votre visite sur notre site web, à vos préférences et à des données statistiques.
  Pour en savoir plus sur les cookies utilisés afin d’améliorer votre expérience utilisateur, veuillez consulter la rubrique correspondante sur notre site web.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l’exécution d’un contrat, d’obligations légales ou de notre intérêt légitime, pour les finalités suivantes :

• Vérification de l’identité : vérification sécurisée de votre identité via l’application itsme
• Création et gestion d’un compte utilisateur
• Transactions : réalisation et exécution de transactions d’achat ou de vente, établissement et traitement des factures
• Obligations légales : respect des obligations légales, réglementaires, administratives et comptables auxquelles nous sommes soumis
• Gestion de la clientèle : gestion de la relation client et de l’administration
• Marketing : envoi de communications marketing et personnalisées, sous réserve de votre consentement préalable
• Amélioration des services : amélioration continue de nos services, produits et processus

Le traitement du numéro de registre national est effectué exclusivement conformément à la législation belge applicable et est strictement limité à ce qui est nécessaire aux finalités précitées.

Les données à caractère personnel collectées ne sont pas communiquées à des tiers, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque cette communication est nécessaire à l’exécution de nos services.

À des fins marketing, vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vous envoyer une invitation unique à vous inscrire à notre newsletter. Cette communication vise exclusivement à obtenir votre consentement.
L’inscription à la newsletter n’a lieu qu’après votre consentement explicite et peut être révoquée à tout moment.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé ou tout traitement illicite, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).

Consultation, rectification et suppression des données
The House NV accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et s’engage à assurer, dans la mesure du possible, la sécurité de vos données à caractère personnel.

La consultation des informations générales et des informations relatives aux produits sur ce site est possible sans communication de données personnelles. Toutefois, lors de commandes ou de prises de contact, il vous sera demandé de fournir des données personnelles exactes et complètes.

Tout utilisateur peut, gratuitement et sur demande, solliciter l’accès, la rectification ou l’arrêt de l’utilisation de ses données personnelles en adressant une demande à : info@the-house.be.

Droit d’accès et de rectification
Vous disposez du droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Certaines données peuvent être consultées directement via votre compte client sur notre site web.
Sur demande, nous vous fournirons une copie des données personnelles concernées ainsi que des informations relatives à leur traitement.
Si vous estimez que certaines données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur complément. Dans certains cas, des pièces justificatives pourront être exigées.

Droit à l’effacement des données personnelles
Les visiteurs de notre site web disposent à tout moment du droit de demander la suppression de leurs données personnelles de nos bases de données, pour autant que cette suppression ne compromette pas le traitement de commandes en cours.

Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière illicite, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD).

Droit de retirer son consentement
Toute personne dont les données personnelles sont traitées peut s’opposer à ce traitement ou retirer son consentement à tout moment.
Veuillez noter qu’en cas d’opposition, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de répondre à certaines demandes.
Les commandes déjà passées demeurent toutefois contraignantes.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales et conditions de vente.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation, temporaire ou définitive, du traitement de vos données personnelles.
Les commandes en cours restent néanmoins contraignantes.
Des informations complémentaires figurent dans nos conditions générales et conditions de vente